如何设计特许经营体系

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一、了解特许经营的本质与特点
1.特许经营的本质
特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过协议,授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商品、经营技术、经营规模的权利。为此,受许人必须先付一笔首期特许权使用费,换得在一定区域内出售商品或服务的权利,并须遵守合同中关于经营活动的其他规定。
一个特许经营系统一般是由一个特许人和若干受许人组成,二者之间关系的核心是特许权的转让,通过特许人和受许人一对一地签订合同形成,而各受许人(或分店)之间没有横向联系。
在特许经营中,各受许人对自己的店铺拥有自主权,特许人无权干涉。
在特许经营中,契约规定:特许人按照受许人营业额的一定百分比收取特许费,分享受许人的部分利润,同时也要分担部分费用。
2.特许经营的特点
特许经营并非十全十美,它有利有弊。在考虑是否加入特许经营之前,经营者应对其利弊两方均有充分的了解与把握。
特许经营的优点在:
(1)将经营失败的危险降至最低。
(2)受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持。
(3)分享规模效益,使开业成本降至最低。
特许经营并不是十全十美的,加入这一体系也具有一定的缺点:
(1)特许联营商必须遵循特许权授予者的要求,很少留下创新余地。
(2)如果特许经营总部不擅长业务管理,会使加盟店受到牵连,使那些满怀希望、准备大干一场的加盟店陷入经营和资金风险之中。
(3)投资者加入特许经营组织,无形中已将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起,形成命运共同体。
(4)转让或转移加盟店较困难。
(5)总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。
(6)由于合同期限而受制于总部。
3.特许经营与独营的区别
为提高受许人的忠诚度,企业应注意引导受许人转变观念,认清购买特许经营权比独立创业所具有的优势,提高受许人采用特许经营方式的信心。

二、选择特许经营类型
根据特许经营的业务内容可分为三种类型。
1.产品、商标型特许经营
产品、商标型特许经营也被称做传统特许经营方式。
2.经营模式型特许经营
又被称为第二代特许经营,是最近一二十年发展较快的特许经营形式。
3.制造加工业特许经营
该模式中,受许人要自己投资建厂,加工或制造从特许人那里取得特许权的产品,然后向批发商或零售商出售,受许人不与消费者直接联系。

三、分析发展特许经营的条件
发展我国特许经营的不利条件:
(1)市场发育程度与法制条件。
(2)文化背景。
(3)经营管理的发展水平。
(4)缺乏强有力的特许人。
(5)硬件设施差。

四、选择受许人
1.受许人的选择标准
选择恰当的受许人的技能必须从经验中总结发展而来。最初的几个要比以后加入的受许人给特许人带来更多的麻烦,而且在早期,不适合的受许人会搅乱整个特许体系,破坏事业的健康发展。
2.选择受许人应注意的事项
(1)特殊交易。(2)财力。(3)受许人的规模。(4)健康。(5)经验。(6)婚姻状况。(7)独立性。(8)信任。(9)组织能力。(10)和睦相处。

五、规范向受许人提供的服务
1.初始服务
(1)征召。(2)培训。
2.后续服务
(1)监督和支持。(2)持续培训。(3)总部组织。(4)研究和开发。(5)广告和促销。

六、管理特许经营体系
(一)特许经营的主要要素
1.特许权
特许权是企业建立特许经营关系时应考虑的最主要的要素。
2.特许经营合同
特许经营合同通常包括以下内容:
(1)导言。(2)合同的期限。(3)费用。(4)出售给受许人的商品或服务。(5)财务报告与核查。(6)地点选择和地区指定。(7)准备营业地点。(8)特许分店营业场所的租赁。(9)商标、服务标记及其他商业符号。(10)贸易名称和操作程序的使用。(11)促销与广告。(12)培训计划。(13)特许人指导特许分店和控制受许人的商品与服务质量的权利。(14)特许人的辅助管理和业务指导。(15)特许经营的商业程序。(16)机密信息。(17)竞争限制条款。(18)特许合同的让渡。(19)优先购买的权利。(20)展期。(21)终止。(22)特许合同终止或届期时受许人的义务。(23)一些财务交易方面的问题。(24)仲裁。
3.特许经营的费用
(1)特许加盟费。
(2)特许经营费。
(二)维护特许经营体系
要保证特许经营的稳健发展,必须运用经济、法律和行政等控制管理手段,保证网络内各环节的妥善组织与协调。
1.经济控制
(1)保证受许人的长期盈利能力。
(2)适当的收费水平。
(3)价值链。
(4)保持受许人的一致性和优质管理。
2.法律控制
在受许人的实际运作过程中加强监督,保证合同的正确执行。
3.管理控制
(1)知识产权。(2)操作手册。(3)周期性报告。(4)长期沟通。(5)特许经营管理人员。


文章分类: 市场营销文案
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