1-4-4  定位关键 - 定位的战略

 二维码

以市场定位战略为例:

1、产品差别化战略。

是从产品质量、产品款式等方面实现差别。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。在全球通讯产品市场上,摩托罗拉、诺基亚、西门子、菲力浦等全球化竞争对手,通过实行强有力的技术领先战略,在手机、IP电话等领域不断地为自己的产品注入新的特性,走在市场的前列,吸引顾客,赢得竞争优势:实践证明,某些产业特别是高新技术产业,哪一企业掌握了最尖端的技术,率先推出具有较高价值的产品创新特征,就能够发展成为一种十分有效的竞争优势。

产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等。譬如,A品牌的止痛片比B品牌疗效更高,副作用更小,顾客通常会选择A品牌。但是,这里又带来新的问题,是否质量、价格、利润三者完全呈正比例关系呢?一项研究表明:产品质量与投资报酬之间存在着高度相关的关系,即高质量产品的盈利率高于低质量和一般质量的产品,但质量超过一定的限度时,顾客需求开始递减。显然,顾客认为过高的质量,需要支付超出其质量需求的额外的价值(即使在没有让顾客付出相应价格的情况下可能也是如此)。

产品款式是产品差别化的一个有效工具,对汽车、服装、房屋等产品尤为重要。日本汽车行业中流传着这样一句话:“丰田的安装,本田的外形,国产的价格,三菱的发动机。”这句话道出了日本四家主要汽车公司的核心专长。说明“本田”外形设计优美入时,颇受年轻消费者的喜欢。

2、服务差别化战略。

是向目标市场提供与竞争者不同的优异服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上,市场差别化就越容易实现。如果企业把服务要素融入产品的支撑体系,就可以在许多领域建立“进入障碍”。因为,服务差别化战略能够提高顾客总价值,保持牢固的顾客关系,从而击败竞争对手。

服务战略在各种市场状况下都有驰骋的天地,尤其是在饱和的市场上。对于技术精密产品,如汽车、计算机、复印机等更为有效。

强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用。如果产品或服务中的技术占据了价值的主要部分,则技术质量是行之有效的。但是,竞争者之间技术差别越小,这种战略作用的空间也越小。一旦众多的厂商掌握了相似的技术,技术领先就难在市场上有所作为。

3、人员差别化战略。

是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。实践早已证明,市场竞争归根到底是人才的竞争。日本航空公司多年来一直在“北京——东京——夏威夷”这条航线上与美国最大的航空公司“联航”和韩国的“韩航”展开激烈的竞争。“联航”的规模实力与硬件设备几乎无与伦比,“韩航”的价格比“联航”低30%,而日航则以整合的优良服务,贯穿入关——空中——出关的全过程。赢得各国旅客的赞美,凡乘过此航线的旅客,很难再选择其他航空公司。日航优良服务的根基在于他们有一支训练有素的从机长到空中小姐的高素质的航空员工队伍。

一个受过良好训练的员工应具有以下基本的素质和能力:(1)能力。具有产品知识和技能。(2)礼貌。友好的对待顾客,尊重和善于体谅他人。(3)诚实。使人感到坦诚和可以信赖。(4)可靠。强烈的责任心,并准确无误地完成工作。(5)反应敏锐。对顾客的要求和困难能迅速作出反应。(6)善于交流。尽力了解顾客,并将有关信息准确地传达给顾客。

4、形象差异化战略

是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。广告设计的“西部牛仔”,其形象起了很大的作用。为企业或产品成功地塑造形象,需要具有创造性的思维和设计,需要持续不断地利用企业所能利用的所有传播工具。具有创意的标志融入某一文化的气氛,也是实现形象差别化的重要途径。“麦当劳”的金色模型“M”标志,与其独特文化气氛融合,使人们无论在美国纽约,还是日本东京或中国北京,只要一见到这个标志马上会联想到麦当劳舒适宽敞的店堂、优质的服务和新鲜可口的汉堡薯条。


文章附图

众诚智库http://www.uthinktank.com/

文章附图

福睿智库http://www.frzk.org/

文章附图

湖南智库网http://www.hnzk.gov.cn/

文章附图

国观智库http://www.grandviewcn.com/

文章附图

财税智库https://www.zgcszkw.com/home

文章附图

新浪地产智库http://xiazai.dichan.com/

文章附图

全球化智库http://www.ccg.org.cn/

文章附图

阿里智库https://zhiku.1688.com/

文章附图

科学智库http://thinktank.sciencereading.cn/

文章附图

人民智库http://www.renminzhiku.com/

联系电话:13609774990        E-mail:3607588@qq.com      粤ICP备06032187号-1
会员注册
会员注册
员登录
学员查询
员查询
网络学习
信息发布
信息发布
信息查询
商务合作
支机构
website qrcode

手机版网站